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Para su total comodidad y satisfacción, en lenceriamagica.com hemos dispuesto
un sistema de cambios y devoluciones sencillo, práctico y ágil.

Ante todo, tenga en cuenta que dispondrá entre 7 a 10 días
corridos a partir de la recepción de su pedido para efectuar cualquier cambio o devolución.

Cómo solicitar cambios / devoluciones:

El cambio o la devolución de un producto podrá solicitarlo vía
telefónica al 4296-6021, indicando los siguientes datos:
• Nombre y apellido del usuario.
• Número de pedido.
• Código del producto que desea devolver.
• Cantidad que desea devolver.
• Motivo del cambio o la devolución
(naturalmente, podrá poner "no me gusta" o "no me satisface").
• Dirección y horario de retiro.
• La forma de acreditación (a la tarjeta de credito en efectivo )

Usted sólo podrá solicitar el cambio o devolución de productos que haya comprado a través de lenceriamagica.com.

Es muy importante que usted tenga en cuenta que para cambiar o devolver un producto, el mismo deberá conservar su envase y etiquetas originales, no podrá haber sido usado, gastado o manchado, y que, segúnla categoría de producto que se trate, deberán cumplirse ciertos requisitos indispensables para que su cambio odevolución sea aceptado (se los detallamos mas adelante).

Por ejemplo: usted podría probarse la prenda sin quitarle las etiquetas, y comprobar que no le queda bien o no le satisface el corte, puesto que una vez probado y usado sería imposible su comercialización.

Cuando usted requiera una devolución o un cambio, podrá ser enviado por Correo Argentino a cargo del comprador, el mismo lo recibiremos en 72hs habiles y estaremos haciendo el cambio y el envio del mismo sin costo alguno

Al efectuarse un cambio o una devolución, le entregaremos una orden de retiro cuando
se trate de un retiro domiciliario, o una orden de imposición de devolución, cuando usted
se halla acercado a una sucursal de la empresa CA. Estos documentosserán válidos como recibos y tendrán un numero de tracking que le permitirá conocer el estado de la operación vía e-mail o telefónica.

Una vez recibido y procesado el cambio o la devolución en el Comercio, lenceriamagica.com evaluará si corresponde la acreditación del importe de la compra. De ser así, Usted podrá elegir entre reembolsarlo a su tarjeta de crédito o a su cuenta, en caso de que la tenga, y lenceriamagica.com se encargara de hacer el deposito correspondiente.
Si se tratara de un cambio usted podrá proceder a reiterar su compra o adquirir cualquier otro artículo con total libertad. lenceriamagica.com procesará el cambio o la devolución en un plazo no mayor de 48 horas hábiles a partir de haber recibido el producto en el Comercio.

Quien reciba un regalo también podrá efectuar un cambio o una devolución del producto recibido, de una manera totalmente discreta y personal, sin que el comprador del regalo se entere del cambio.
Para esto, además de los datos requeridos anteriormente, deberá consignar nombre y apellido del usuario (si ya fuese usuario), o bien registrarsepara obtener una nueva cuenta. Podrá hacerlo telefónicamente al 4296-6021, o en nuetro sitio web www.lenceriamagica.com.
El receptor de un regalo que efectúa una devolución solo podrá ser acreditado con e-certificates.

Ante cualquier duda o comentario llámenos al 4296-6021
Muchas gracias

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